Handlekurv


Handlekurven er tom

Vi anbefaler


0,-

Frakt / retur, ofte stilte spørsmål

Velkommen til Vivabrands.no!

NB: I salgsperioder med stor pågang kan leveringstiden variere mellom 3-10 virkedager.

Frakt

Det er fri frakt for alle ordrer over kr 1500,-

 

Retur/bytterett

I henhold til lov om angrerett, kan du returnere varer innen 14 dager etter at pakken er mottatt. 

Innholdet må returneres ubrukt og ligge i originalemballasjen.

Ved bytting av varer dekker du returporto, mens vi dekker utsendelse av den nye varen.

Dette gjelder også ved bytting av sko dersom du har kjøpt feil størrelse.

 

Hvordan returnerer jeg pakken?

1) LAG EN SPORBAR PAKKE: Husk at det er du som er ansvarlig for sendingen når du sender pakken i retur. Returpakker skal ikke sendes i postoppkrav, men som sporbar pakke slik at sendingen er sporbar med sendingsnummer.

2) SKRIV EN LAPP ELLER PRINT UT ET ANGRERETTSSKJEMA: Skriv en lapp sammen og legg den i pakken. Den må inneholde følgende informasjon: Ordrenummer og hva du ønsker skal gjøres med returen (bytte til annen størrelse, reklamasjon etc.).

3) I henhold til lov om angrerett, kan du returnere varer innen 14 dager etter at pakken er mottatt.

4) Innholdet må returneres ubrukt og ligge i originalemballasjen.

 

5) Lagerpersonalet henter returer hver fredag, og informerer vår kundeservice innen én uke.

 

Returadresse: Odipadi AS, c/o Interlog AS avd Bjørkelangen, Holtermoen 15, 1940 Bjørkelangen.

 

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker blir fakturert et gebyr på kr 250,-. Dette er for å dekke porto og returporto av pakkene, samt arbeid med kreditering og innføring på lager igjen.

 

Reklamasjon

Dersom returen gjelder defekte varer, ta kontakt med kundeservice på hei@vivabrands.no, legg alltid med et bilde av hva som skal reklameres. Reklamasjoner sendes som regel til leverandøren. Derfor er det viktig at produktet er rengjort skikkelig før det returneres til oss. I noen tilfeller vil det være vanskelig å vurdere reklamasjonen så lenge produktet ikke er rent, og da hender det at leverandøren sender varen i retur uten å behandle saken.

 

Størrelsesguide for Vivobarefoot

Trenger du å finne ut hvilken skostørrelse som passer til deg? Bruk gjerne vår guide her: http://vivabrands.no/pages/vivobarefoot-strrelsesguide

 

Vedlikehold av Vivobarefoot-sko

Skoenes materialer varierer på tvers av skotyper, og vi anbefaler at du alltid bruker håndvask med mild, naturlig såpe i stedet for vaskemaskin. Merk at noen av skoene kan bli misfarget om ikke de vaskes korrekt. Vi anbefaler produkter som Liquiproof for impregnering, og Nikwax for sko med skinn/lær.

 

Lurer du på noe annet?

Kontakt oss på hei@vivabrands.no. Vi besvarer henvendelser på virkedager (mandag-fredag). Forvent svar innen 48 timer, men det kan ta opp til en uke i perioder med mye trykk. Hvis du allerede har handlet hos oss, er det fint om du skriver ditt ordrenummer i emnefeltet.