Handlekurv


Handlekurven er tom

Vi anbefaler


0,-

Frakt / retur, ofte stilte spørsmål

Velkommen til Vivabrands.no!

NB: I salgsperioder med stor pågang kan leveringstiden variere mellom 4-14 virkedager.

Frakt

Det er fri frakt for alle ordrer over kr 1500,-. Det er ikke mulig å slå sammen to ulike ordre til én samlet fraktpris.

 


Gavekort og rabattkoder

 

Ved rabattkoder og gavekort tilkommer alltid frakt, så lenge ordren er under kr 1500,-. Gavekort i nyhetsbrev gjelder kun 1 x per person.

 

Hvorfor har vi ikke fri retur?
Vi tilbyr fri frakt over 1500,- men dessverre ikke fri retur om man vil bytte størrelse eller angre kjøp. Per i dag er det dessverre ikke kostnadsmessig forsvarlig for oss å tilby fri retur. Vi er en liten bedrift som bruker ekstern lagerløsning og distributør.

 

Retur/bytterett

I henhold til lov om angrerett, kan du returnere varer innen 14 dager etter at pakken er mottatt. 

Innholdet må returneres ubrukt og ligge i originalemballasjen.

Ved bytting av varer dekker du returporto, mens vi dekker utsendelse av den nye varen. Dette gjelder også ved bytting av sko dersom du har kjøpt feil størrelse.

NB: Vi bytter kun størrelser - ikke modeller.

 

Jeg har glemt å legge inn rabattkode, hva gjør jeg?

Vi kan dessverre ikke tilbakeføre beløp dersom noen glemmer å legge inn kode. Dersom du har spørsmål om en rabattkode, send oss en mail til hei@vivabrands.no før du bestiller. Vi kan dessverre ikke gjøre noe i etterkant av en bestilling.


Hvordan returnerer jeg pakken?

1) LAG EN SPORBAR PAKKE: Husk at det er du som er ansvarlig for sendingen når du sender pakken i retur. Returpakker skal ikke sendes i postoppkrav, men som sporbar pakke slik at sendingen er sporbar med sendingsnummer.

2) PRINT UT ET ANGRERETTSSKJEMA: Den må også inneholde følgende informasjon: Ordrenummer og hva du ønsker skal gjøres med returen (bytte til annen størrelse, reklamasjon etc.). Returen skal sendes i originalemballasjen, som også skal være intakt! Ikke klistre lapper / skrive på selve esken! Da vil du miste angrerett og returrett.

3) I henhold til lov om angrerett, kan du returnere varer innen 14 dager etter at pakken er mottatt.

4) Innholdet må returneres ubrukt og ligge i originalemballasjen.

5) Lagerpersonalet henter returer én dag i uken, og informerer vår kundeservice påfølgende uke. Det vil si at en returprosess kan ta 3-6 uker, fra du sender varen, til du får ny vare eller kreditert beløpet.

 

Returadresse

Odipadi AS c/o Interlog AS

Holtermoen 15

1940 Bjørkelangen

 

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker blir fakturert et gebyr på kr 250,-. Dette er for å dekke porto og returporto av pakkene, samt arbeid med kreditering og innføring på lager igjen.

 

Reklamasjon

Dersom returen gjelder defekte varer, ta kontakt med kundeservice på hei@vivabrands.no, legg alltid med et bilde av hva som skal reklameres. Reklamasjoner sendes som regel til leverandøren. Derfor er det viktig at produktet er rengjort skikkelig før det returneres til oss. I noen tilfeller vil det være vanskelig å vurdere reklamasjonen så lenge produktet ikke er rent, og da hender det at leverandøren sender varen i retur uten å behandle saken.

 

Størrelsesguide for Vivobarefoot

Trenger du å finne ut hvilken skostørrelse som passer til deg? Bruk gjerne vår guide her: http://vivabrands.no/pages/vivobarefoot-strrelsesguide. Vi kan ikke garantere at størrelseguiden passer for alle sko. Vi anbefaler alltid å kontakte Vivobarefoot direkte da de har detaljert kunnskap om hvert produkt.

 

Vedlikehold av Vivobarefoot-sko

Skoenes materialer varierer på tvers av skotyper, og vi anbefaler at du alltid bruker håndvask med mild, naturlig såpe i stedet for vaskemaskin. Merk at noen av skoene kan bli misfarget om ikke de vaskes korrekt. Vi anbefaler produkter som Liquiproof for impregnering, og Nikwax for sko med skinn/lær.

 

Lurer du på noe annet?

Kontakt oss på hei@vivabrands.no. Vi besvarer henvendelser på virkedager (mandag-fredag). Forvent svar innen 48 timer, men det kan ta opp til en uke i perioder med mye trykk. Hvis du allerede har handlet hos oss, er det fint om du skriver ditt ordrenummer i emnefeltet.

Odipadi AS c/o Interlog AS 
Holtermoen 15 
1940 Bjørkelangen

 

 

Personvernerklæring for Vivabrands.no (og Odipadi AS / Vivobarefoot Norge)

Vi samler inn og bruker opplysninger om deg som kunde / abonnent på nyhetsbrev. Det kan være informasjon om hvem du er (for eksempel navn og fødselsdato) og kontaktinformasjon (for eksempel adresse, e-post og telefonnummer). Denne informasjonen kan bli samlet inn fra deg gjennom dine e-poster med oss eller dersom du foretar et kjøp. Når du kjøper varer eller abonnerer på nyhetsbrevet vi behandle opplysninger om deg som er nødvendige for å følge opp ditt kundeforhold. Det vil blant annet være kontaktinformasjon, betaling og annen informasjon vi trenger for å administrere ditt kundeforhold. Vi vil i tillegg sende deg nyhetsbrev eller informasjon om våre tjenester. Vi vil samle inn og bruke opplysninger som er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg, og disse oppbevares så lenge det er nødvendig.